Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng g099

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và g099 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "g099") — nhà điều hành trang web g099.tech. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch được cung cấp thông qua nền tảng g099, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Dịch vụ Casino trực tiếp (baccarat, roulette, blackjack, sicbo và các trò chơi có dealer người thật)
• Sảnh Nổ Hũ với hàng trăm tựa slot và jackpot tiến lũy
• Sảnh Đá Gà trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Cá cược thể thao, E-Sport, Rồng Hổ và các sản phẩm giải trí khác
• Hệ thống nạp/rút tiền, ví điện tử và các giao dịch tài chính liên quan
• Các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi thành viên

g099 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của g099, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. g099 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản g099. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm hoặc hạn chế tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

g099 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, nếu có cơ sở hợp lý cho rằng người dùng đó không đáp ứng điều kiện trên hoặc có hành vi vi phạm Điều khoản này.

Tất cả các giao dịch tài chính tại g099 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. g099 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định, g099 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Tài khoản nhận tiền: Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính người dùng đăng ký tài khoản g099. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý: g099 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

g099 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Nền tảng có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo cơ quan chức năng đối với bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.

g099 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng nhận được phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường ghi rõ là "x lần" hoặc "x vòng") trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện 20x nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết các khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng và số vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn rút thưởng: Một số khuyến mãi có giới hạn tối đa số tiền thưởng có thể rút (ví dụ: tối đa 5.000.000 VNĐ). Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Trò chơi áp dụng: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp (contribution rate) của từng loại trò chơi được công bố cụ thể trong điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi chỉ nhận một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần. Các hành vi cố ý lách thưởng như tạo nhiều tài khoản, lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật bị coi là gian lận.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ g099, bạn cam kết tuyệt đối không thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng VPN, địa chỉ IP giả, thiết bị ảo)
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính nào vi phạm pháp luật Việt Nam
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống g099
• Đặt cược hoặc dàn xếp kết quả có hệ thống giữa các tài khoản liên kết nhằm trục lợi
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác
• Chia sẻ thông tin tài khoản, cho vay hoặc bán tài khoản cho người khác

Khi phát hiện vi phạm, g099 có toàn quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau tùy theo mức độ nghiêm trọng: cảnh cáo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, hủy bỏ mọi khoản thưởng đang chờ xử lý, và/hoặc trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

g099 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và chúng tôi đặt sức khỏe, an toàn của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Các công cụ và biện pháp hỗ trợ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách giải trí.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian bạn cho phép bản thân trong một ngày.
• Tạm nghỉ (Cooling-off): Ngừng tham gia nền tảng trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể tạo tài khoản mới hay đăng nhập bằng bất kỳ hình thức nào.

g099 dành riêng một trang Chơi Có Trách Nhiệm với đầy đủ thông tin, hướng dẫn và nguồn trợ giúp cho những ai cần hỗ trợ về vấn đề kiểm soát hành vi cá cược.

g099 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải qua nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đ ích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Thông tin chi tiết về cách g099 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày đầy đủ tại trang Chính Sách Bảo Mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ g099, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật đó.

• Dữ liệu thu thập: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch.
• Mục đích sử dụng: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu đến [email protected].

g099 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g099 miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng — kết quả các trò chơi được điều hành bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình
• Chậm trễ hoặc lỗi giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của g099 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và g099, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] kèm theo ID giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả cụ thể sự việc. Thời gian phản hồi tối đa là 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của g099 sẽ tiến hành điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả điều tra, vụ việc có thể được đưa ra hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập. Phán quyết cuối cùng của quá trình hòa giải có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong thời gian xử lý khiếu nại, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác của g099 trừ khi tài khoản bị tạm khóa do yêu cầu điều tra. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

g099 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

g099 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống. Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.