Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
Nền Tảng g099

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do g099 ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng g099.tech, bao gồm phiên bản web và ứng dụng di động (nếu có). Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý mọi thông tin cá nhân liên quan đến:

• Quá trình đăng ký và xác minh tài khoản thành viên
• Giao dịch nạp tiền, rút tiền và các hoạt động tài chính khác
• Hoạt động tham gia các sản phẩm giải trí: Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ, E-Sport
• Tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại
• Sử dụng các tính năng cộng đồng, khuyến mãi và chương trình thành viên thân thiết

Chính sách này được diễn giải và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13 và các văn bản hướng dẫn liên quan.

g099 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập bởi g099 chỉ được sử dụng vào các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, hành vi tạo nhiều tài khoản và các hoạt động vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và thông báo dựa trên sở thích của từng người dùng.
• Thông tin tiếp thị (khi có đồng ý): Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm mới — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa hiệu suất kỹ thuật và nâng cao chất lượng dịch vụ.

g099 không bán, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, BIDV, Techcombank) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu hoặc phát hiện gian lận — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với g099.
• Nhà phát hành trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật ẩn danh có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo hoạt động ổn định của sản phẩm.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, g099 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh chính thức.

g099 lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng g099.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ quy định AML và yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie phân tích được lưu tối đa 12 tháng.
• Hồ sơ KYC: Tài liệu xác minh danh tính (ảnh CMND/CCCD) được lưu trong 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, g099 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình bảo mật đã được kiểm định, đảm bảo không thể khôi phục hay truy xuất lại thông tin đã xóa.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà g099 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] cùng với bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ:

g099 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các thiết lập bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng g099.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, g099 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Việc chuyển dữ liệu được bảo vệ bằng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý.
• Toàn bộ dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa trước khi truyền tải qua biên giới.

Mặc dù g099 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, g099 cam kết thực hiện quy trình ứng phó sau:

• Trong vòng 24 giờ: Phát hiện, cô lập và ngăn chặn nguy cơ rò rỉ tiếp diễn; đánh giá phạm vi và mức độ ảnh hưởng.
• Trong vòng 72 giờ: Thông báo cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Trong vòng 7 ngày: Thông báo trực tiếp đến toàn bộ người dùng bị ảnh hưởng qua email đăng ký, mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, hậu quả có thể xảy ra và biện pháp khắc phục.
• Sau sự cố: Tiến hành kiểm tra bảo mật toàn diện, vá lỗ hổng và công bố báo cáo minh bạch về nguyên nhân và giải pháp.

g099 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của g099:

• Email: [email protected]
• Giờ làm việc: 24/7 — Tất cả các ngày trong tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu